7Ｓ活動

お盆も過ぎて、すっかり朝晩は過ごしやすくなりました　しかし日中はまだまだ暑いし、最近では大雨や竜巻にも注意しないといけない日常になってしまいました。地球レベルの大きな変動があっているんでしょうけど、我々は我々が出来る事を実直にやるだけですね。。。

ところで、先日あるお取引先からクレームを頂戴致しました。なんでも商品の中に異物が入っていたとの内容でした。

クレームを頂戴した以上すぐさま先方に出向きまして現状確認しました。すると確かにありえないゴミが入ってます。。。

選別には気をつけているのに？？　なぜ？？？？

すぐさま営業所に持ち帰り、緊急業務会議です。

「成功は偶然であるが、失敗には必ず原因がある」との言葉通り、失敗には必ず原因があるはずです。まずは原因をしっかりと特定、そして改善・対策を皆で話し合います。

緊急会議の結果、圧縮梱包機周りの整理整頓が不十分で、商品を梱包する際に誤ってゴミが巻き込まれたのでは？との結論に至りました。

ゴミ入れが投入口付近に置いているのがそもそもの間違いです。所員全員で事例を把握して、原因を特定、そして同様の失敗が起きないよう改善活動を行います。

今回は、基本の７Ｓを徹底できていないのが原因でした。大変申し訳ないことです

弊社グループでは７Ｓ活動を推進してますが、言うは易しで実行定着させるには粘り強くやらないとダメです。7Ｓとは通常の5Ｓ（1.整理　2.整頓　3.清掃　4.清潔　5.躾）の他、6.しっかり・しつこく　7.スマイルの2Ｓを加えています。粘りと笑顔は大事と思うんです。

ＰＤＣＡ活動とも重なりますが、改善前と改善後の状況を写真に撮って、報告書に纏め、お取引先に結果を報告するよう準備しています。

「失敗には必ず原因がある」まさしくその通りだと思っています

＜問題のベーラー周り。余計な物は置かない、置かさない＞

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